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知乎裁员300人:广告仅完成7成,知识付费遇阻,知乎大学转型

    12月14日下午,知乎创始人、CEO周源发布了知乎全员信,表示知乎将对组织结构进行调整,前端业务重组为社区内容事业部、会员事业部及商业广告事业部。“原来知乎大学缩减了,并到会员事业部里,知乎寄予厚望的知识付费不尽如人意,”一位接近知乎业内人士钟白(化名)如是告诉南都记者。今年6月,知乎刚刚宣布将其“知识市场”升级为知乎大学,包括live、电子书、读书会等知识付费产品。与此同时,在宣布结构调整的前夕知乎也爆出裁员消息,有认证为知乎员工的网友爆料“裁员20%,约300人。”上述接近知乎人士告诉南都记者,内部口径确实是公司裁员、300人左右,主要是今年商业变现不太好:“比如说商业广告,是知乎主要的收入来源,今年目标10亿营业额只做到7亿,在架构调整中这个部门调整最少,但裁员最多。”不过南都记者向知乎官方求证,其则表示知乎并没有大规模裁员,“是年底正常的绩效考核和结构调整。”知乎大学相关课程和服务。知识付费遇阻,“知乎大学”缩编在这次架构调整的内部信中,周源说知乎“需要想清楚什么是知乎的立身之本,什么是我们长期发展的驱动力。”据相关人士透露,知乎此前三大板块业务就是社区、大学和商业广告,问答社区就是“立家之本”,而知识付费的知乎大学则是周源寄予厚望的“长期驱动力”。但在这一轮调整中,两者战略地位则出现调整,问答社区的核心地位被再次强调,据相关人士透露,周源亲自主抓这项业务,而知乎大学则“战略级收缩”转型会员俱乐部业务,今年,知乎在其最大盛典“盐club”重点宣传了“知乎大学”的升级,将重点突破知识付费的“知识市场”,live、电子书、读书会等业务整合升级为“知乎大学”。“其实知识的升级,信息媒介的升级以及消费的升级,是一个非常大的趋势,我们可以看到很多的知识和有用的信息有机会逐步变成商品和服务。”周源在盐club上演讲表示,“所以过去一年,我们围绕知乎知识市场全部产品,包括知乎书店、知乎Live、知乎读书会、私家课,我们已经搭建了一个完整的产品体系和全媒介的用户场景的平台。”但知识付费毕竟还是面向高端的小众化市场。“实际上知乎在知识付费上一直辨识力较弱,”钟白告诉南都记者,这次大学调整为会员事业部,一定程度表明知识付费表现并不如人意。“社区需要足够流量,势必要做大用户圈层;但知识付费则相对小众,需要用户分层聚焦。从这个角度,知乎很难像“得到”等平台做到用户细分化、垂直化。”实际上,知乎也试图通过会员进行用户分层。在6月份知乎大学品牌升级时,其同时也推出了知乎超级会员服务,348元会员费可以享受“课+书+训练营”的整体产品服务,而这次转型中,知乎大学缩减产品线,重点尝试会员卡业务。“这需要很大的思维导向转变,”钟白告诉南都记者,知识付费是产品导向,而会员业务则是用户导向,需要一个CRM(客户管理)能力的补充。商业广告未达标,裁员最多按照今年8月知乎公布上半年商业化数据显示,上半年商业广告营收额相比去年同期增长340%,知识服务产品“知乎大学”已提供超过15000个知识服务产品,知乎大学的付费人次达到 600 万,并没有单独公布知识付费或者商业广告的具体收入。但上半年高速增长的商业广告也没有达到要求。据钟白介绍,今年知乎的商业广告希望突破10亿营业额,但最后只完成了7亿。“商业广告是这次调整中变动最小的,但是裁员最多的,”钟白说,去年商业广告部大约500人,这一轮调整减少100多人。“数据组、运营组之类的几乎都解散了,只保留几个人日常运营。”不过周源也在内部信中强调,知乎今年完成了最大一轮融资2.7亿美金,目前来看还未到资金紧张的时候。但亦有相关人士表示,知乎已经运营7年时间,早期投资人亟待退出,未来一年可能是知乎能否IPO的关键时间。值得注意的是,在这一轮调整中,知乎同时任命了前蜜芽合伙人、CFO孙伟为公司新任首席财务官(CFO),负责知乎财务、行政、人事、法务和IR(投资者关系)等业务。附:知乎内部信全文各位海盗,2018年是知乎创立第8个年头,是值得纪念的一年。今年,我们完成了知乎历史上最大一轮融资2.7亿美金;我们的用户数超过了中国网民总数的1/4;我们的商业化进程远超2017年,进入规模化快速发展阶段;我们的海盗兄弟团日渐壮大。知乎从7年前创业之初的小舢板,正在成长为一艘大船。在今天,我们身处剧烈变化的时代,每天有无数的创业公司在身边站起来和倒下去。越是身处变化之中,我们越需要想清楚什么是知乎的立身之本,什么是我们长期发展的驱动力。知乎成长和创业的7年,让我们清楚的看到,只有建设自我进化的组织架构,依靠完善的组织驱动力和高效的团队执行力,才能推动一家公司的长期发展,才能保证任何个人不会成为组织的天花板。发展组织力不是一件容易的事,但是一件对的事。经过慎重的研究和讨论,我们决定,对组织架构做以下调整:公司整体架构分为前、中和后端。1)前端由社区内容事业部、会员事业部和商业广告事业部组成;2)中端由社区业务平台(包括产品、研发、工具化以及社区运营和治理)和技术中台(包括平台产品线、基础算法团队、移动工程、办公效率团队、技术平台团队、安全反作弊团队、数据应用团队以及项目管理团队)构成;同时,成立产品委员会(负责定义知乎产品的整体架构和功能)和资源规划管理委员会(负责公司整体的资源管理和分配);3)后端为战略发展部和能力中心,包括财务、人力行政、法务、投资者关系、市场中心、公共事务部和战略发展部。组织架构调整会在2018年12月14日正式生效,各部门具体职能和在公司整体战略中的位置具体参考「组织架构调整与任命通知」,此通知会上传至知乎海盗船。组织架构为业务方向服务,是不断进化和调整的过程。我们期望,在这个过程中提升我们的决策能力,改善我们的运营效率,同时发展组织的战斗力。这个过程将伴随着成长的喜悦与痛苦,同时也需要不断地自我破局,我们共同的目标只有一个,让知乎变得更强大、更有效率。海盗们,新的一年即将到来,让我们乘风破浪,向着北极星继续前进。采写:南都记者 蔡辉 实习生 廖静娜

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